Konflikte sind Teil des Lebens und einfach normal. Viele Menschen leiden jedoch darunter und würden gerne aus dem Konflikt aussteigen.
Das ist nicht nur aus psychohygienischer Sicht wichtig, sondern auch volkswirtschaftlich relevant. Die Konfliktkosten-Studie der KPMG kommt zum Schluss, dass bei Unternehmen mit bis zu 100 Mitarbeitenden jährliche Konfliktkosten zwischen 120 000 Franken und 600 000 Franken anfallen.
Diese könnten mit einigen Massnahmen jedoch um 25 bis 50 Prozent reduziert werden. In einem Unternehmen mit 300 Mitarbeitern liegen gemäss der Hochrechnung die jährlichen Konfliktkosten bei über 1 000 000 Franken. Das Einsparungspotential beträgt somit 250 000 bis
500 000 Franken.
Doch neben der reinen Kostenersparnis sollte der Fokus auch darauf gerichtet werden, dass das kreative Potenzial von Konflikten in einem Unternehmen besser genutzt werden kann. Konflikte weisen nämlich in sehr vielen Fällen auch auf Potential zur Verbesserung von Prozessen, Produkten und Führungsleistung hin. Werden die Konflikte in diesen Feldern in Verbesserungen umgesetzt, kann ein noch deutlich höherer Return on Investment erzielt werden.
Neue Stufen der Eskalation
Konflikte kommen nicht aus “heiterem Himmel” und eskalieren über verschiedene Stufen. In einer frühen Phase können sie oft noch gut gelöst werden. Daher ist es auch so bedeutsam, dass Sie Konflikte nicht einfach schwelen lassen, sondern frühzeitig eingreifen.
Ich werden immer wieder gerufen, um solche Konflikte zu lösen helfen. Das ist bis zu der Stufe sechs sinnvoll und das Konfliktmanagement auch zumeist erfolgreich.
Ab der Stufe sieben nach Friedrich Glasl aber nur noch sehr schwer machbar.
Modell Nachweis: Friedrich Glasl
Sich selbst für eine Lösung einbringen
Für die Stufen eins bis drei können Sie oft als Aussenstehender Gutes tun und helfen, den Konflikt erfolgreich zu lösen und die Zusammenarbeit wieder zum flutschen zu bringen. Sie erhalten mit dem Verfahren “evolutionäres, systemisches Konfliktcoaching” dafür ein wirksames Tool.
Wichtig ist, dass Sie für diese Rolle bei der betreffenden Person einen expliziten Auftrag einholen und Ihre Rolle frei von persönlichen Interessen in der Sache ist.
Sind Sie das nicht und haben eigene Interessen im Spiel oder haben Sie den Auftrag nicht, dann wenden Sie bitte dieses Verfahren nicht an sondern rufen Sie einen neutralen Coach um Hilfe.
Ablauf evolutionäres, systemisches Konfliktcoaching
Sind Sie interessiert mehr über das evolutionäre, systemische Konfliktcoaching zu erfahren?
In unseren Performance Coachings zeige ich Ihnen weitere Möglichkeiten, wie Sie Ihr Leben und das anderer erleichtern und bereichern, sowie Ihre berufliche Rolle noch erfolgreicher gestalten können.
Ich freue mich, Sie kennenzulernen.
Beste Grüsse
Jürg Wilhelm
Management & Performance Coach
Grundsteinstrasse 5
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